Términos generales

Los presentes Términos del Servicio regulan las condiciones generales de acceso y utilización del sitio web accesible en la dirección www.leirezubia.com (en adelante, el sitio web), que LZ BLING  S.L. pone a disposición de los usuarios de Internet.

La utilización del sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos de Servicio. En consecuencia, el usuario del sitio web debe leer atentamente el presente Aviso Legal en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar la web, ya que el texto podría sufrir modificaciones a criterio del titular de la web, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

El idioma utilizado por el titular en la web será el castellano. LZ BLING S.L. no se responsabiliza de la no comprensión o entendimiento del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.

 

  1. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

1.1 TITULARIDAD INDUSTRIAL DEL SITIO WEB

Nombre del titular: LZ BLING S.L.
Domicilio: Calle San Enrique de Ossó 421, 28055 Madrid, España
C.I.F.: B09770744
Correo electrónico: info@leirezubia.com

Registro Mercantil de Madrid en el Tomo 43129, Folio 60, Inscripción 1 con hoja M-762102

CIF: B09770744

1.2 PROPIEDAD INTELECTUAL

Son propiedad de LZ BLING L S.L., todos los derechos de propiedad industrial e intelectual de la web, así como de los contenidos que alberga. Cualquier uso de la web o sus contenidos deberá tener un carácter exclusivamente particular.

Está reservado exclusivamente a LZ BLING S.L., cualquier otro uso que suponga la copia, reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra acción similar, de todo o parte de los contenidos de la web, por lo que ningún usuario podrá llevar a cabo estas acciones sin la autorización previa y por escrito de LZ BLING S.L.

 

  1. ACCESO, UTILIZACIÓN Y CONTENIDO DE LA WEB

2.1 ACCESO Y UTILIZACIÓN DE LA WEB

El sitio web facilita a los usuarios del mismo el acceso a información y servicios prestados por LZ BLING S.L. a aquellas personas u organizaciones interesadas en los mismos.

El acceso a la web tiene carácter gratuito para los usuarios de la misma.

Con carácter general el acceso y utilización de la web no exige la previa suscripción o registro de los usuarios de la misma.

2.2 CONTENIDO DE LA WEB

LZ BLING S.L. podrá modificar los contenidos sin previo aviso, así como suprimir y cambiar éstos dentro de la web, como la forma en que se accede a éstos, sin justificación alguna y libremente, no responsabilizándose de las consecuencias que los mismos puedan ocasionar a los usuarios.

Se prohíbe el uso de los contenidos de la web para promocionar, contratar o divulgar publicidad o información propia o de terceras personas sin la autorización de LZ BLING S.L., ni remitir publicidad o información valiéndose para ello de los servicios o información que se ponen a disposición de los usuarios, independientemente de si la utilización es gratuita o no.

Los enlaces o hiperenlaces que incorporen terceros en sus páginas web, dirigidos a esta web, serán para la apertura de la página web completa, no pudiendo manifestar, directa o indirectamente, indicaciones falsas, inexactas o confusas, ni incurrir en acciones desleales o ilícitas en contra de LZ BLING S.L..

 

  1. PRECIOS Y PAGOS

3.1 PRECIOS

Los precios en euros (€) incluyen el IVA para las ventas dentro de la Unión Europea.

Los precios se muestran en la divisa local del cliente. Si los precios en pdpaola.com se muestran en una divisa diferente a la del país del usuario, este puede cambiar el país de elección en la parte inferior izquierda de la página web. Los precios se actualizarán automáticamente.

Las ventas a países fuera de la Unión Europea no incluyen el IVA, pero están sujetas a posibles impuestos y aranceles.

El cliente puede prepagar esos impuestos y aranceles durante el proceso de compra o decantarse por pagarlos en el momento de la entrega.

Todos los impuestos, aranceles y derechos de aduana corren a cargo del cliente según las disposiciones legales vigentes. El importe de estos impuestos varía en función del país y del importe total de la factura en euros. Dichos impuestos corren a cargo del cliente al recibir el pedido.

LEIRE ZUBIA JEWELRY se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, mientras garantiza al comprador la aplicación del precio en vigor en el momento de la confirmación de pedido. No estará obligada a compensar al cliente posteriormente al momento de la compra.

3.2 PAGOS & SEGURIDAD

LEIRE ZUBIA JEWELRY ofrece al cliente varios métodos de pago. Todos esos métodos son seguros y están encriptados. LZ BLING S.L. no puede ver ni almacenar la información del cliente.

Los métodos de pago en línea que se ofrecen se muestran durante el proceso de compra.

Dichos métodos también garantizan que ninguna parte desinteresada pueda usar los datos, ya que están basados en algoritmos protegidos que transmiten la información encriptada, de modo que solo sea visible para las entidades bancarias.

 

  1. ENVÍOS Y ENTREGAS

4.1 PAÍSES, MÉTODOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

Se puede consultar aquí la lista de países a los que enviamos.

Dependiendo del país de entrega, se le proponen al usuario diferentes métodos de envío y plazos de entrega, cada uno con un precio de envío diferente.

4.2 TIEMPOS DE PREPARACIÓN

Enviamos todos los pedidos en 24 horas después de la confirmación de pedido que el cliente recibe por email.
Esto puede variar durante las temporadas de rebajas o promociones, como Black Friday o Navidad.

Si el cliente piensa que su pedido se está demorando, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@leirezubia.com

La preparación de pedidos es rápida por lo que no podemos garantizar al cliente la modificación en su pedido, si lo solicita.

Los pedidos que requieran de un tiempo de preparación específico se comunicará por email o telefónicamente al cliente en el plazo de 24 horas de nuestro horario laboral.

LZ BLING  S.L. no se considera responsable de aquellos factores externos que puedan retrasar o impedir una entrega y no estén cubiertos por nuestros partners logísticos.

4.3 ENVÍO Y SEGUIMIENTO DE PEDIDO

En cuanto enviemos su pedido, el cliente recibirá un email de confirmación en el que se proporciona un link para realizar un seguimiento del pedido. También se puede consultar el estado de un pedido, a través de email a leire@leirezubia.com”.

En caso de que el cliente no se encuentre en la dirección de envío en el momento de la entrega, la empresa de transporte se pondrá en contacto con él para reprogramar un segundo intento de entrega.

4.4 GASTOS DE ADUANA

En ocasiones, los envíos a países fuera de la UE pueden acarrear tasas e impuestos adicionales, que en cualquier caso serán responsabilidad del cliente.

LEIRE ZUBIA JEWELRY se compromete a realizar las gestiones y preparar la documentación necesaria para la gestión aduanera correspondiente.

  1. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

LEIRE ZUBIA JEWELRY acepta devoluciones y cambios hasta 30 días después de la fecha de entrega.
Para devolver y cambiar un artículo, el cliente debe hacer una solicitud por email a info@leirezubia.com

Aceptamos solicitudes en un plazo de 24-48 horas.
Pasado ese plazo, el cliente recibirá las instrucciones a seguir por correo electrónico.

Las condiciones de devolución y de cambio dependen del país de origen.
Las especificidades figuran en nuestra Política Devoluciones y Cambios.

Condiciones de embalaje de la devolución:
Es imprescindible que los productos que devuelva el cliente lleguen a nuestro almacén en perfecto estado; dentro de su embalaje original, con la etiqueta y sin signos evidentes de uso, de lo contrario la petición será rechazada.

Es la responsabilidad del cliente proporcionar un embalaje adecuado para que los artículos lleguen a LEIRE ZUBIA JEWELRY en perfectas condiciones. Si los artículos se reciben en malas condiciones, no podremos procesar la devolución.

  1. GARANTÍA

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años a partir del día de entrega del pedido.

La garantía es válida contra defectos de materiales y/o mano de obra.
La garantía excluye la cobertura por desgaste y/o abuso físico o accidental.

Para beneficiarse de la garantía, el cliente nos tiene que contactar a través de email a info@leirezubia.com y nuestro Servicio de atención al cliente responderá a su solicitud.

  1. ATENCIÓN AL CLIENTE

De conformidad con lo dispuesto en el Registro General de Protección de Datos, el usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/extracción, oposición, limitación o portabilidad.

Para ello, tendrá que ponerse en contacto con LEIRE ZUBIA JEWELRY por correo electrónico en info@leirezubia.com o en Calle General Oraá 18, 28006 Madrid, España.

Horario laborable de atención al cliente: de lunes a viernes, de 11:00 a 18:30.
También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del email en info@leirezubia.com o por teléfono en 910 966 709 o 640 170 511.

  1. RESPONSABILIDAD & JURISDICCIÓN

Tanto el acceso a la web como el uso no consentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. LZ BLING  S.L. no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. LZ BLING   S.L. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:

  • La presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la web.
  • Un mal funcionamiento del navegador.
  • y/o del uso de versiones no actualizadas del mismo.

LZ BLING  S.L. no se hace responsable de la fiabilidad y rapidez de los hiperenlaces que se incorporen en la web para la apertura de otras. LZ BLING  S.L. no garantiza la utilidad de estos enlaces, ni se responsabiliza de los contenidos o servicios a los que pueda acceder el usuario por medio de estos enlaces, ni del buen funcionamiento de estas webs.

LZ BLING  S.L. no será responsable de los virus o demás programas informáticos que deterioren o puedan deteriorar los sistemas o equipos informáticos de los usuarios al acceder a su web u otras webs a las que se haya accedido mediante enlaces de esta web.

VII. Envíos y Entregas

Península: Desde fecha de envío 48/72h “Estándar”
  • Hasta 49 Euros: 3,95 euros
  • Más de 50 Euros: Gratis
Desde fecha de envío 24h “Urgente”:
  • Hasta 49 Euros: 5,95 Euros
  • Más de 100 Euros: Gratis
Baleares: Desde fecha de envío 2/4 días laborables “Estándar”
  • Hasta 59 Euros: 9,95 euros
  • Más de 60 Euros: Gratis
Canarias: Los envíos a Canarias se realizan mediante mensajero. Dichos envíos tienen un coste fijo de 38,70€ e incluyen (i) los portes y (ii) el DUA de exportación correspondiente . Es importante tener en cuenta que dicho envío estará sujeto al pago adicional del DUA de importación y el pago del correspondiente IGIC (7% del valor declarado en factura) en el momento de la entrega. Estos y demás gastos aduaneros derivados serán responsabilidad del comprador en cualquier caso. Portugal: Desde fecha de envío 3-5 días laborables “Estándar”
  • Hasta 89 Euros: Desde 6,95 euros (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)*
  • Mas de 90 Euros: Gratis
Alemania,Francia, UK, Italia, Austria, Belgica, Holanda, Luxemburg: Desde fecha de envío 3-5 días laborables “Estándar”
  • Hasta 119 Euros: Desde 20 euros (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)*
  • Mas de 120 Euros: Gratis
Suiza, Dinamarca, Irlanda, Republica Checa: Desde fecha de envío 3-5 días laborables “Estándar”
  • Hasta 139 Euros: Desde 30 euros (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)*
  • Mas de 140 Euros: Gratis
Grecia, Finlandia, Suecia, Polonia, Rumanía, y resto UE: Desde fecha de envío 3-5 días laborables “Estándar”
  • Hasta 179 Euros: Desde 40 euros (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)*
  • Mas de 180 Euros: Gratis
Estados Unidos: Desde fecha de envío 3-5 días laborables “Estándar”
  • Hasta 139 Euros: Desde 30 euros (Francia, Italia, Alemania, Reino Unido y Países Bajos)*
Mas de 140 Euros: Gratis

VIII. Devoluciones y cambios

¿EN QUÉ CASOS PUEDO CAMBIAR O DEVOLVER UN ARTÍCULO?
  • He recibido el pedido en mal estado.
  • Me he equivocado de talla y me gustaría cambiarla
  • El producto no es lo que esperaba y me gustaría cambiarlo por otro o devolverlo
En cualquiera de los casos, es imprescindible que los productos sujetos a un cambio o a una devolución estén en perfecto estado y sin signos evidentes de uso, de lo contrario no podrá realizarse ningún cambio o devolución. Es tu responsabilidad proporcionar el embalaje adecuado para asegurar que los artículos llegan a LEIRE ZUBIA JEWELRY en perfectas condiciones. Si tienes dificultad para encontrar un embalaje adecuado, sugerimos utilizar la caja original en la que recibiste tu pedido. Si los artículos se reciben en mal estado, no podremos efectuar la devolución solicitada. El período de tiempo para cambiar o devolver un artículo es de 15 días a partir de la fecha de entrega del pedido. ¿QUÉ DEBO HACER PARA REALIZAR UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN? Escríbenos un email a leire@leirezubia.com avisando de tu intención de cambiar o devolver algún artículo. Cambios En cuanto tu cambio esté aprobado por LEIRE ZUBIA JEWELRY, se te enviará el nuevo artículo en un servicio de retorno, en el que el mensajero te entregará el nuevo producto y recogerá el producto que quieras cambiar. Es importante que tengas preparado el producto que quieres cambiar. En caso de no hacer entrega del artículo que quieres cambiar, el mensajero no podrá entregarte el nuevo artículo.  Para cambios de carácter internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del procedimiento y el coste correspondiente. Devoluciones Tras aprobar la devolución, deberás enviar el producto a la dirección indicada. Una vez recibido en nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación indicando que el importe se abonará en tu cuenta en un plazo de 3-4 días laborables. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra. LEIRE ZUBIA JEWELRY no se responsabilizará de cualquier extravío que el paquete haya sufrido durante el envío, y será responsabilidad del cliente asegurarse de que dicho paquete llega a nuestras instalaciones en perfectas condiciones. ¿CUÁL ES EL PERÍODO PARA HACER UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN? El periodo para realizar un cambio o una devolución es de 15 días naturales posteriores a la entrega del pedido. ¿CUÁNTO CUESTA HACER UN CAMBIO O UNA DEVOLUCIÓN? Los gastos asociados a los cambios irán siempre a cargo del comprador. El coste de tramitar un cambio en península de España, será de 5,95€, correspondiente al coste de envío del nuevo producto y recogida del artículo cambiado. Para cambios de carácter Internacional, nuestro equipo de Atención al Cliente te informará acerca del coste correspondiente. En caso de querer cambiar un producto por otro distinto de diferente importe, la diferencia se abonará o cargará mediante transferencia bancaria o PayPal. Las devoluciones son totalmente gratuitas. Únicamente deberás mandarnos el producto a devolver a la dirección indicada, cuyo coste correrá a cargo del comprador. GARANTÍA DE LOS ARTÍCULOS Todos los artículos de LEIRE ZUBIA JEWELRY tienen una garantía de 3 meses desde la fecha de entrega del pedido. La garantía únicamente aplicará en aquellos casos en los que exista un defecto de fabricación, y el daño no haya sido causado por un mal uso. LEIRE ZUBIA JEWELRY estudiará detalladamente si, en cada caso, el desperfecto ha sido ocasionado por un mal uso de las piezas. Para mantener tus joyas en perfecto estado, visita nuestra Guía de cuidado de las Joyas. Para solicitar la ejecución de la garantía, escríbenos un email a Leire@leirezubia.com